As coisas mudaram de figura quando Jeff Bezos, fundador da Amazon, decidiu que venderia livros de outras lojas dentro do seu e-commerce. A proposta do empreendedor foi recebida com ceticismo pelos seus executivos, todavia a ideia foi colocada em prática. A Amazon inaugurou um novo paradigma de negócios: um e-commerce com um marketplace integrado. A estratégia deu tão direito que a Amazon tornou-se o superior comércio eletrônico do mundo.
43 bilhões, o que representou 48% de sua receita total. Além do brutal incremento de faturamento, o marketplace permitiu a Amazon acrescentar sensivelmente sua oferta de produtos. Hoje a varejista tem mais de 5 bilhões de produtos em seu portfólio. Diante deste sucesso, este paradigma híbrido, de um extenso e-commerce ter um marketplace com loja de terceiros passou a ser replicado universo afora.
No Brasil, a pioneira por esse padrão foi a Cnova, que em 2013 construiu um marketplace integrado ao site do Extra. O movimento da Cnova logo foi seguido pela B2W, Página Principal o marketplace do Submarino e depois expandiu para a Americanas. Inclusive até quando os números do mercado de marketplaces no Brasil já chamem atenção, existe muito espaço para desenvolvimento deste mercado.
Hoje em torno de 10% do faturamento da Cnova é proveniente desta estratégia, visite a próxima no documento . Pra um grande varejista online, qual a vantagem de elaborar um marketplace? Em primeiro local, ele amplia sua oferta de produtos. A Cnova passou de 100 1 mil pra mais de 700 1000 produtos oferecidos em seu blog. Uma outra enorme vantagem é a redução dos estoques, que fica a cargo do varejista parceiro, como este a entrega. Além dos ganhos de competência, quando um enorme varejista cria um marketplace em teu website, ele consegue perceber novos nichos de mercado, e também fidelizar seus compradores com a oferta de um portfólio complementar ao teu.
No final das contas, existe um ganho financeiro direto nessa estratégia: os grandes varejistas cobram de 10% a 25% dos parceiros pela venda de cada item. Se os grandes varejistas ganham com a estratégia de marketplace, o parceiro assim como pode se auxiliar ao se unir a um extenso e-commerce. Um ganho imediato é acrescento do número de clientes, navegar para este site chegam à tua loja com gasto de aquisição nulo.
Outro ganho é que geralmente o atendimento de primeiro nível fica com a loja virtual parceiro, que só aciona o vendedor se um problema não for resolvido. Do ponto de Clique neste site e leia mais sobre o assunto de infraestrutura, ainda é possível ter proveitos nessa parceira. Um ganho sensível, é com a probabilidade de usar uma plataforma tecnológica de ponta pra vender seus produtos.
Uma nova hipótese que surgiu recentemente é utilizar o serviço de entrega dos grandes e-commerces, que obviamente cobram por esses serviços. visite de que as vantagens do marketplace nos grandes web sites de e-commerce esteja exposta, existem riscos para os dois lados. O enorme e-commerce pode ter tua reputação manchada caso qualquer parceiro atrase a entrega de produtos ou preste um serviço mau. Imediatamente para os parceiros, os riscos são capazes de ser maiores: além das altas taxas cobradas para fazer cota de um portal interessante de e-commerce, ninguém garante que caso um nicho fique atraente o amplo varejista passe a vender diretamente esses produtos.
Aliás, essa é a amplo queixa nos EUA dos pequenos lojistas contra a Amazon, que é acusada de domar nichos que realizam sucesso. você pode verificar aqui exista esse traço, o marketplace podes ser uma legal estratégia para que pessoas pretende entrar no e-commerce, especialmente quem tem loja física e nunca vendeu online.
Esse é o momento de saber onde a organização está em ligação ao freguês e a escolha da implementação do Marketing de Relacionamento. O referencial fala sobre a competitividade, possíveis erros no projeto e estratégias que não foram consideradas pela organização ou pelas concorrentes. Eu diria que nesse lugar cabe fazer um benchmarking pra avaliar como as concorrentes trabalham o Marketing de Relacionamento.
Essa atitude precisa objetivar um levantamento do tente isso número de dicas possíveis pra que teu Marketing de Relacionamento seja completo. O mesmo levantamento necessita ser feito em relação às estratégias que não deram direito pras algumas empresas do segmento, convertendo possível evitar tais passos em sua empresa. O quarto passo do processo fala sobre a autoavaliação.
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